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晨會與溝通
德誠行      [2014-5-19]

 

如何召開晨會   
    
晨會目的
傳導公司管理理念;學習培訓,提升技能;回顧業績,激勵員工;強化團隊文化建設。
晨會原則
回顧昨日;布置當天任務;激勵員工士氣;給方法,調整員工狀態;
晨會組織
由經理、部門主管輪流主持;晨會時間控制在20分鐘以內。
 
晨會內容
1、總結昨天工作的收獲及存在的問題,尤其是薄弱環節、關鍵環節;
2、安排今天的任務和達成目標;
3、進行組織協作及工作方法和服務技巧交流學習。


成功的晨會
1、員工遇到問題我們的任務是幫助他解決問題,解決員工的問題就是解決 公司的問題;  
2、多表揚,少批評。鼓舞員工士氣,調動工作熱情和積極性; 
3、多溝通、多引導。鼓勵員工大膽發言,提出問題和建議,不管所提的問題正確與否,建議合理與否,都要以鼓勵和肯定的態度對待; 
4、不要在會上主觀臆斷,應加強交流和探討。 
5、晨會是每天的小培訓,應貼近工作,具時效性;        
6、提高執行力:令結果發生才叫真正的執行力;提高員工處理問題能力,解決他們遇到的問題;  
7、開完晨會后開“班組跟進會”,目的:層層傳達,分解落實;
8、給員工分工。委派不同的任務(小組長),讓每位員工感覺自己很重要。
9、晨會是安排任務、給方法、激勵;晚會是對辦法的總結和檢討。       
 
團隊溝通的作用         
1、在一個團隊,每個人的性格與其成長經歷和環境有關;
2、員工不聽你的指導、意見或建議時,是因為雙方沒有建立信任,彼此的心沒有打開,讓員工接受你的建議,請先讓員工接受你的人;          
3、溝通多了——了解背后的原因——包容——心打開了——心更近了——方便管理 ——降低管理難度;          
4、員工離職,80%是因為直接上司,就是經理(主管)的責任;吸引人靠老板,留住人靠(經理)主管;
5、漫不經心的管理,結果是失去一位員工;用心的管理,結果是留住一位員工;
6、如果經理(主管)不合格,意味著向公司其他人表明,這就是我們用人的標準,所以不能容忍不合格的經理(主管)。  

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